よくある質問とトラブル対処

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザーパネルに入り、覚えやすく他サイトと重複しないログイン情報を設定したら、プラン一覧から月額サブスクリプションまたはデータ通信量パックを選択してください。ユーザー名とパスワードはご自身で安全に保管してください。ブラウザや端末を変更した後も、既存の注文、サブスクリプションの状態、クライアントの入口を確認するには同じ情報でログインする必要があります。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要で現在のサブスクリプションを取得してから、クライアントでサブスクリプションを更新するか、再インポートしてください。クライアントに古い回線が表示される場合は、端末内の古い設定を削除し、パネルからもう一度コピーしてインポートします。サブスクリプションの内容を手動で変更したり、アドレスを他人に送ったりしないでください。内容に変更があった場合は、ユーザーパネルに現在表示されている情報を使用してください。

端末を変更したからといって、再購入する必要はありません。VPNDIは台数制限なしで、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末に対応するクライアントをインストールし、ユーザーパネルにログインして既存のサブスクリプションを取得・インポートしてください。設定の混在を避けるため、古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプションを削除できます。ユーザーパネル上のプラン状態には影響しません。

クライアントとサブスクリプション設定は、すべてユーザーパネルから取得します。案内ページでは静的なインストールパッケージや公開サブスクリプションアドレスを提供していません。ログイン後にクライアント欄へ進み、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxから該当する入口を選び、パネルの案内に従ってサブスクリプションをインポートしてください。対応しないクライアントのダウンロードを避け、現在のアカウントに対応する有効な設定を確実に取り込めます。

まず、接続スイッチをオンにしただけでなく、クライアントで具体的な回線が選択されているか確認してください。次に、システムプロキシがクライアントによって制御されているか確認し、ブラウザを完全に終了してから再起動します。他のアプリは接続できるのにブラウザだけ使えない場合、ブラウザが古い接続を保持しているか、独自のプロキシ設定を使用している可能性があります。改善しない場合は別の回線に切り替えて再接続し、複数のウェブサイトで確認してください。

一部のアプリはシステムプロキシに完全には従わないか、クライアントのルール分岐によって直接接続と判定されます。まず、クライアントがシステムプロキシ、ルール分岐、グローバルモードのどれを使用しているか確認し、対象アプリが直接接続リストに入っていないか調べてください。一時的により広範囲をカバーする接続モードへ切り替えて検証し、使えることを確認してからルール分岐を一つずつ調整すると、実際の用途に合わない設定を長期間使わずに済みます。

まず、ユーザーパネルに現在表示されている完全なサブスクリプションをインポートしたか、コピー中にテキストが途中で切れていないか確認してください。次にクライアントでサブスクリプションを更新し、解析エラーやネットワークリクエストの失敗が表示されていないか確認します。古い設定と新しい設定が同じ名前の場合は、古い設定を削除してから再度インポートしてください。それでも回線が表示されない場合は、対応している別のクライアントで確認し、サブスクリプションの読み取り問題と端末側の設定問題を切り分けます。

別のネットワークへ切り替えた後、既存の接続が古いネットワークインターフェースに紐づいたままになることがあります。まずクライアントの接続を切断し、システムのネットワーク自体が利用可能に戻るまで待ってから、選択した回線へ再接続してください。それでも失敗する場合は、クライアントを完全に終了して再起動し、システム時刻とネットワーク権限が正常か確認します。ネットワークを頻繁に切り替える場合は、先に切断してから切り替えると、古い接続状態が残るのを抑えられます。

まずクライアントを何度も再インストールするのは避けてください。距離が近く用途も同じ別の回線へ切り替え、ウェブページの表示、ファイル転送、対象アプリをそれぞれテストします。混雑時間帯の遅延は、ローカル回線、国際経路、対象サービス側のいずれでも発生する可能性があり、1回の速度測定ですべてのアプリの状態を判断することはできません。複数の回線で改善しない場合は、切断して再接続し、帯域幅を大きく使うバックグラウンド処理を停止してください。

通常のウェブ閲覧や開発ツールでは、通信経路を短くするため、まず距離の近い回線を選びます。地域判定のあるコンテンツへアクセスする場合は、物理的な距離だけでなく、対象サービスが必要とする出口地域を基準にしてください。VPNDIは120か国以上・160以上の回線に対応しているため、まず近隣地域から試し、対象サイトのログイン、再生、APIの応答状況に応じて調整できます。1回の速度ピークより安定性を優先してください。

AIツールのストリーミング出力は持続的な接続に依存するため、短い揺らぎでも応答が止まったように見えることがあります。現在のページを保持したまま、同じ地域の別の回線へ切り替えてリクエストを再送してください。ウェブ版へのログインは正常なのに開発ツールだけ失敗する場合は、コマンドライン、IDEプラグイン、実行環境が正しいプロキシ設定を読み込んでいるか確認します。ログイン環境が変わってセッションの継続性に影響しないよう、距離の大きく異なる出口地域へ頻繁に切り替えるのは避けてください。

トップページが開けるのは基本接続が使えることを示すだけで、再生時には出口地域、キャッシュ状態、メディア接続も確認されます。まずコンテンツの地域設定に合う回線を選び、ストリーミングアプリまたはブラウザを終了して再起動し、古いサイトキャッシュを削除してください。特定の地域設定だけで問題が起きる場合は、同じ地域の別の回線で確認します。再生中にバックグラウンドのダウンロードを一時停止すると、帯域幅の使用量が原因なのか、地域判定が原因なのかを切り分けやすくなります。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。選ぶ際は普段の用途と通信量を基準にし、最上位プランだけを見て決める必要はありません。ウェブ閲覧、開発ツール、動画再生、ファイル転送では通信量が大きく異なるため、まず現在の端末での実際の使用状況を確認してから、ユーザーパネルで該当するプランを選んでください。

いいえ。データ通信量パックは使い切るまで有効で、永久に期限切れになりません。料金は¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。利用頻度が一定でなく、実際に使った分だけ通信量を消費したい場合に適しています。データ通信量パックと月額サブスクリプションでは課金方式が異なるため、固定期間内の通信量を重視するのか、未使用分を長期保管したいのかを確認してから選んでください。

月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。アップグレード前に現在のプラン、残り通信量、現在の利用期間を確認してから変更を判断してください。月額サブスクリプションのリセットルールとデータ通信量パックを混同しないでください。月額サブスクリプションは期間ごとに容量が提供され、データ通信量パックは使い切るまで有効で、永久に期限切れになりません。

Alipay / WeChat / USDTに対応しており、7日間の無条件返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット欄へ進み、対象の注文と申請内容を記載してください。確認と処理がスムーズになります。送信前に、接続問題が端末側の設定、サブスクリプション未更新、回線選択のどれに起因するかを確認できます。それでも返金を希望する場合は、パネルのチケット手順に従って申請し、同じ内容のリクエストを重複して作成しないでください。